Políticas de envío de filamentos
En R&D Creative Studio nos comprometemos a preparar y despachar tus filamentos para impresión 3D de manera segura, procurando que lleguen en óptimas condiciones.
1. Preparación del pedido
Los pedidos de filamentos serán preparados una vez confirmado el pago.
Antes del despacho verificaremos que el producto corresponda al material, color y cantidad solicitados.
2. Productos disponibles
Los filamentos pueden estar sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de que el color, material o presentación seleccionada no se encuentre disponible, nos comunicaremos con el cliente para coordinar una alternativa o una nueva fecha de entrega.
3. Embalaje
Los filamentos serán embalados adecuadamente para protegerlos durante el transporte.
Se recomienda conservar el empaque original y evitar abrir o manipular el producto innecesariamente hasta su utilización.
4. Costo de envío
El costo de envío será asumido por el cliente, salvo que exista una promoción que indique lo contrario.
El costo puede variar dependiendo del destino, cantidad de filamentos y empresa de transporte seleccionada.
El monto correspondiente será informado antes de confirmar el despacho.
5. Envíos
Realizamos envíos a diferentes destinos del Perú mediante servicios de delivery y/o empresas de transporte.
Los tiempos de entrega dependerán del destino y del operador logístico seleccionado.
6. Estado del producto al recibirlo
Recomendamos revisar el paquete al momento de recibirlo.
Si el embalaje presenta daños visibles, golpes, perforaciones o señales de manipulación, el cliente deberá informar al transportista y comunicarse con R&D Creative Studio, enviando fotografías o videos del paquete y del producto.
7. Responsabilidad durante el transporte
Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte, los tiempos y condiciones del traslado estarán sujetos a las políticas y procedimientos del operador logístico.
En caso de inconvenientes durante el transporte, brindaremos al cliente la información disponible para facilitar el seguimiento y gestión del pedido.
8. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de envío.
Cualquier costo adicional ocasionado por una dirección incorrecta, incompleta o por la imposibilidad de realizar la entrega podrá ser asumido por el cliente.
9. Cambios y devoluciones
Los cambios o devoluciones estarán sujetos a la evaluación del caso.
Para solicitar una revisión, el cliente deberá comunicarse con nosotros y proporcionar fotografías o videos que permitan verificar el estado del producto.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, manipulados o alterados, salvo cuando corresponda por un defecto atribuible al producto.
10. Recomendaciones para conservar el filamento
Para mantener el filamento en buenas condiciones, recomendamos:
- Mantenerlo dentro de su empaque hasta el momento de utilizarlo.
- Guardarlo en un lugar seco y libre de humedad.
- Evitar la exposición directa al sol.
- Mantenerlo alejado de fuentes de calor.
- Utilizar métodos adecuados de almacenamiento después de abrirlo.
11. Atención al cliente
Para consultas sobre disponibilidad, pedidos, envíos o incidencias relacionadas con nuestros filamentos, puedes comunicarte con nosotros:
R&D Creative Studio WhatsApp / Teléfono: 922 757 853 Correo: rdcreativeestudio.ventas@gmail.com